[콘콘] CS 담당자 (풀타임)

콘콘(오즈의 제작소)에서 CS 담당자를 채용합니다!
정규직 CS 매니저 사업 기획 고객응대 프로세스 고객유치 고객문의 고객관리

상세소개

[이런 분이 오시면 행복할 거예요.]
  • 굿즈 제작 경험이 많거나 좋아하시는 분
  • 주체적으로 일하고 싶은 분
  • 솔직한 의사소통과 피드백을 좋아하시는 분
  • 성장 or 성취 욕구가 강하신 분
  • 성장하는 스타트업을 경험해보고 싶으신 분


[이런 일을 할 거예요.]
  • 고객 (기업 - 대기업/광고대행사/관공서 등) 대응
  • 굿즈 제작에 관한 답변
  • 빠르고 친절한 응답을 통한 충성 고객 유치 (주로 메일, 전화로 소통)
  • 간단한 디자인 시안 검수 (제작 가이드대로 진행이 되었는지 확인 / 만약 어렵다면 솔직하게 말해주세요! 다른 팀원이 해당 업무를 맡는 방식으로도 진행 가능합니다)
  • 초기 스타트업인 만큼 사업 기획, 영업 등의 업무를 맡게 될 수도 있어요. CS는 고객을 가장 잘 아는 직군인 만큼 해당 부분에도 큰 영향을 미칠 수 있어요. :)


[이런 분을 찾고 있어요.]
  • 학력 무관/연령 무관
  • 굿즈 제작 경험이 많거나 좋아하시는 분
  • 책임감이 높고 의사소통 실력이 좋으신 분
  • 친절한 고객 대응이 가능한 분
  • 주체적으로 일하는 것을 즐기시는 분


[이런 분이면 더 좋아요.]
  • 커머스 산업에 관심이 많거나 경험해 보신 분
  • 동종 업계 경험이 있는 분
  • 일러스트, 포토샵 등 디자인 검수를 하실 수 있는 분


[이런 내용을 서류에 포함해 주세요.]
  • 자기소개서 (자유 양식)
  • 포트폴리오 (지원자님이 어떤 분인지 잘 알 수 있게 부탁드려요!)
  • 오즈의 제작소에서 일하며 얻고 싶은 것


[콘콘의 일하는 방식]
  • 기억하는 것이 아니라 기록한다.
    • 항상 회고를 한다. 회고를 통해 학습하고 발전할 수 있다.
    • 이해가 되었더라도 무조건 기록한다. 나도 모르게 까먹는다. 
    • 기록은 모두가 볼 수 있는 곳에 해서 공유될 수 있도록 한다.

  • 피드백을 자주 하고, 사랑하자.
    • 업무 초반부터 피드백을 구한다. 자신이 이해한 것이 맞는지 확인하고, 처음부터 의견을 구함으로써 더 빨리 나은 방향으로 나아갈 수 있다. 
    • 업무 중간에도 공유한다. 올바른 방향으로 가고 있는지 체크한다.
    • 자세한 피드백을 준다. 예를 들어 1안 2안 중 2안이 더 좋다가 아니라 2안이 왜 더  좋은지를 설명한다.
    • A4용지 법칙을 지킨다.  (Aim to Assist / Actionable / Appreciate / Accept or Discard)

  • 회의가 10시면 10시에 모이는게 아니라 10시에 시작하는 것이다. 
    • 늦으면 안 되지만, 혹시나 늦을게 예상이 되면 미리 공유한다.
    • 또 분단위로 늦어도 미안함을 가진다. 

  • 목표와 목적을 항상 먼저 생각하자.
    • 그냥 하라고 해서 하는게 아니다. 항상 생각해본다,
    • 이 업무가 전체 업무에 어떤 발전을 주는지 생각한다. 
    • 누군가에게 업무를 부탁할 때도 '목표와 목적'을 전달한다. 

  • 끊임없는 성장을 지향한다. 
    • 개인의 성장이 없으면 팀의 성장, 사업의 성장도 없다.
    • 즉 성장이 없으면 실패라는 미래만 있을 뿐이다.
    • 콘콘의 팀원은 스스로를 위해 매번 성장하며, 회사도 팀원의 성장을 돕기 위해 최선을 다한다. 

  • 사업 성패를 가라는 심사위원은 고객이다. 
    • 마케팅, 개발, UX 등 모두 고객을 위해 만들어지는 것이다.
    • 항상 고객의 목소리를 듣기 위해 변태처럼 집착한다. 


[콘콘은 일에 더 몰입하고 성장할 수 있도록 지원합니다!]
  • 자유로운 선택
    • 자유로운 휴가
    • 트레이닝복, 슬리퍼 등 자유로운 복장
    • 자율 출퇴큰 (코어타임 근무 방식)
 
  • 성장 지원
    • 업무에 필요한 교육비/컨퍼런스비
    • 도서 구입, 학습 등 성장에 필요한 자기계발비
    • 분야별 전문가 초청 미팅 진행

  • 일하기 좋은 환경
    • 식대 지원
    • 사무실 간식, 커피 등
    • 부대 시설 (헬스장, 라운지, 수면실, 샤워실 등)
    • 필라테스, 요가 등 웰니스 프로그램 참가 가능


[근무조건]
  • 근무시간
    • 주 40시간 탄력 근무제를 도입하고 있어요. 
    • 11시 이전 자율 출근 ~ 17시 퇴근
    • 그 외 시간 : 시간, 장소 상관없이 자율적으로 진행

  • 근무형태/환경
    • 월, 수, 목, 금 : 오프라인 출근
    • 화 : 오프라인 or 재택 자유롭게 출근
    • 공덕역 프론트원 (서울 마포구 마포대로 122)

  • 급여
    • 면접 후 지원자분의 역량과 기여도에 따라 협의할 예정입니다.
    • 또한 입사 후 성과와 기여도에 따라 급여, 스톡옵션, 지분 등의 형태로 확실히 보상해 드릴 것을 약속합니다!


지원서 제출 전에 먼저 대화를 나누고 싶으시거나 
채용 공고와 상관없이 미팅을 가지고 싶으신 분이 계시다면 언제든 연락주세요! 
- 이메일 : sy_seo@ozjejakso.com
- 카카오 오픈프로필 : https://open.kakao.com/o/s64WutKd

근로조건

계약유형 : 정규직

필요조건

(상기 내용 확인)


우대조건

(상기 내용 확인)


근무 장소

서울 마포구 마포대로 122 (공덕동) 프론트원 14층


문의 : sy_seo@ozjejakso.com

제출서류 및 일정

지원방법 및 지원서류

- 지원 절차 : 저원서 제출 >> 서류 합격 >> 1차 비대면 인터뷰 >> 2차 대면 인터뷰 >> 최종 합격 - 지원 서류 : 자유양식(이력서, 자기소개서, 포트폴리오 둥)


지원일정

채용 시 마감 - 채용 문의 : sy_seo@ozjejakso.com - 카카오톡 채팅 문의 : https://open.kakao.com/o/s64WutKd


기타정보


회사소개

주식회사 콘콘

		주식회사 콘콘은 데이터 기반의 굿즈 추천 & 제작 플랫폼인 "오즈의 제작소"를 운영합니다 :)
콘콘은 모두가 굿즈 제작의 문제를 직접 경험하고 개인의 성장과 회사의 성장이 일치할 수 있는 문화를 가졌어요!


[B2B 굿즈 제작 올인원 플랫폼, 오즈의 제작소!]
1. 추천
브랜드에 어울리고 소비자들이 좋아할만한 굿즈를 데이터기반으로 추천해 줍니다.
2. 제작
수많은 테스트를 토대로 검증된 제작공장만 계약을 맺습니다. 소량/대량과 같이 수량별, 인쇄/봉제/금형 등 종류별로 전문 제작공장과 계약을 맺어 어떤 굿즈든 어떤 수량이든 만들 수 있습니다.
3. 디자인-포장-배송
희망한다면 이 모든 업무들도 가능합니다. 키트 형태의 포장, 다양한 주소로 배송, 물류 보관 등이 가능합니다.


콘콘은 가격/수량/납기일에 맞는 업체 및 상품 선정, 어려운 제작 용어들로 어려움을 겪게 되는 제작의 진입장벽을 해결함으로써
브랜드 굿즈들이 더 많이, 편하게 제작되는 세상을 만들 것입니다.
그 과정에서 쌓는 상품 데이터와 제작 인프라를 기반으로
IP 확보를 통한 굿즈 판매, 글로벌 진출을 통해 더 큰 부가가치를 창출할 것입니다.


[고객 만족도를 높이고, 목소리를 듣는 것에 집중합니다.]
고객의 목소리를 변태처럼 집착하면 여러 가설을 검증하고, 레슨런을 합니다.
고객 만족도를 높이는 것이 마케팅이며, 사업 성패의 심사위원은 고객이라고 믿습니다.

이를 위해 개발자, 마케터 등 부서 상관없이 모두가 '고객 인터뷰'를 직접 진행하고, 굿즈 제작 미션을 통해 직접 굿즈를 만들어 봅니다.
개발, 마케팅, 디자인 등은 '수단'이며 우리는 고객의 문제를 각자가 잘 하는 수단을 활용해 해결하기 위해 모인 사람들이기 때문입니다.


[현재까지의 성과이며, 앞으로 더 큰 성과를 이룰 것입니다.]
- 영업 및 광고비 없이 랜딩페이지만으로 SEO 상위 3% (자사 84점 vs 고려기프트 52점, 마플 68점, 아이디어스 75점) (*기간 : 9월~11월)
- 1회당 평균 구매 금액 : 500~1,000만원 (*기간 : 9월~11월)
- 2021.05 예비창업패키지 선정
- 2021.05 벤처기업협회(SVI) PSWC 21기 선정 (AC 프로그램)
- 2021.07 베타서비스 출시
- 2021.11 나눔재단 U300 후속 프로그램 선정 (AC 프로그램)
- 2021.12 와이앤아처 엑스퍼츠 2기 선정 (AC 프로그램)
- 2021.12 KDB 성과공유회 KDB산업은행회장상 수상
- 2021.12 서울창조경제혁신센터 AC + 송파IT벤처타워 사무공간 지원
- 2021.12 숙명여대 창터 입주팀 선정 + AC 지원
- 2022.01 시드투자 유치
- 2022.01 KDB 부스터프로그램 대상 수상
- 2022.02 창업300 후속 엑셀러레이팅프로그램 베스트 프론티어상
- 2022.05 초기창업패키지 선정
- 2022.06 제4회 한양대 캠퍼스타운 팀 선정
- 2022.06 창업300 도약 트랙 선정 (AC 프로그램)
- 2022.06 KDB Next one 5기 선정 (AC 프로그램)
- 2022.06 KDB 스타트업 프로그램 선정 (AC 프로그램)
- 2022.07 G밸리 창업경진대회 선정 (진행 중)
- 2022.07 블루포인트 파트너스 ‘경청 프로그램’ 선정
- ‘21 카이스트 그래피티 창업페스티벌 참가 스타트업
- ‘21 서울산업진흥원(SBA) 캡스톤어워즈 우수상
- ‘21 서울 창업카페 숭실대입구역점 창업동아리 선정
- ‘21 벤처기업협회(SVI) PSWC 21기 (엑셀러레이팅 프로그램)
- ‘21 한국여성벤처협회 비즈업교육 및 비즈 콘테스트 팀
- '21 제 8회 톡투유 데모데이 참가
- ‘21 학생창업 유망팀 300 선정
- ‘21 벤처기업협회(SVI) 구로구 온라인 맞춤형 지원사업 기업 선정
- ‘21 연고대 제 6회 연합창업경진대회 4등 (Moonshot from CAMPUS)
- ‘21 벤처기업협회(SVI)  KTB 벤처챌린지 참여 기업 선정
- ‘21 청주 이노폴리스 캠퍼스 C-star 프로그램 선정
- ‘21 창업300 배틀 브론즈 리그 1등
- ‘21 스타트업 in 동작 참여기업 선정
- ‘21 슈퍼스타 창업경진대회 최우수상
- '21 지역문제해결 아이디어 경진대회 1등
- '21 나눔엔젤스 시드투자 유치
- '21 U300 후속 프로그램 - 엑셀러레이팅 합격
- ‘21 유엔아이메디컬 창업스타 경진대회 입상
- ‘21 KDB 산업은행 회장상 수상
- ‘22 KDB 부스터프로그램 대상 수상
- ‘22 초기창업패키지 합격
- ‘22 제4회 한양대 캠퍼스타운 팀 선정
- ‘22 창업300 도약 트랙 선정
- ‘22 SUJI IR 특별상 수상
주소 : 서울 마포구 마포대로 122 (공덕동) 프론트원 14층
대표 : 서소영
대표번호 : 070-8***
홈페이지 : https://ozjejakso.com/
문의: sb.youth@myown.kr   채용절차 문의: 02-544-5656   사이트개발 트리플앤 주식회사   시스템 장애문의 070-8692-0392 | help@treeple.net
서울시 강남구 강남대로 112길 12, 선진빌딩 5층   주식회사 마이온컴퍼니 / 대표자 : 류태섭  |  개인정보 관리책임자 : 고영주  |  사업자등록번호 : 680-81-01745
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